Políticas de reembolso

Valoramos la satisfacción de nuestros clientes y, por ello, contamos con una política de reembolso que tiene como objetivo asegurar el reembolso de los importes pagados y garantizar nuestro compromiso con el cliente. En caso de devolución, si se cumplen las condiciones de la Política de Cambios y Devoluciones, el cliente únicamente recibirá el importe pagado por el producto (no reembolsaremos el envío) a través del mismo método de pago utilizado en el momento de la compra. Se debe tener en cuenta que para que se realice la devolución, el producto o servicio debe estar en perfectas condiciones y sin uso, de lo contrario no podremos procesar la devolución. Métodos de reembolso: La devolución de las cantidades abonadas se producirá según el método de pago utilizado al realizar el pedido. En caso de pago con tarjeta de crédito: El reembolso puede realizarse en un plazo de 15 (quince) días hábiles o hasta dos (2) extractos posteriores. Este procedimiento es responsabilidad del administrador de la tarjeta utilizada. Tras el reembolso, se enviará el comprobante por correo electrónico. En el caso de pago mediante Comprobante Bancario o PIX: La devolución se realizará directamente a la cuenta bancaria del comprador, para ello será necesario proporcionar la información de devolución vía correo electrónico con nuestro equipo de soporte. Nota: Para reembolsos de compras realizadas mediante comprobante bancario o Pix, el reembolso se realizará directamente a la cuenta del comprador. No se aceptarán cuentas de familiares ni de terceros por razones de seguridad. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp y estaremos encantados de ayudarte.